En su último reporte, el BCR aborda diferentes escenarios para la economía, destacando uno de estrés que evalúa la solidez de las entidades financieras frente a condiciones macroeconómicas adversas.

Perú enfrenta una profunda recesión económica marcada por factores políticos, económicos y sociales. En su más reciente informe de estabilidad financiera, el Banco Central de Reserva expone varios escenarios para la economía en el año 2024. Uno de estos puntos, denominado de estrés, se centra en la evaluación de la solidez de las entidades del sistema financiero frente a condiciones macroeconómicas extremadamente desfavorables.

Para analizar esta situación, Christian Guzmán, docente de Derecho en EPG Universidad Continental, destaca la carencia de una política efectiva para fomentar la inversión privada, con regulaciones que limitan las libertades económicas. La complejidad en la obtención de títulos habilitantes, especialmente en sectores críticos como la minería, representa otro desafío considerable. La actual crisis, además, añade una capa de desconfianza entre los actores financieros.

Guzmán destaca la necesidad de una política más efectiva para fomentar la inversión privada, apuntando a la simplificación de regulaciones y procedimientos administrativos como una solución clave. Además, resalta la importancia de abordar la crisis política para restablecer la confianza en los agentes económicos.

“Se requiere corregir estos problemas mediante una política que promueva las libertades económicas, simplificación administrativa y procedimientos más eficientes. También enfatizó la necesidad de abordar la crisis política mediante reformas estructurales que mejoren la distribución del poder y una gestión pública más competente”, comentó Guzmán.

En cuanto al panorama económico para el 2024, Guzmán advierte que el crecimiento se ha visto gravemente afectado y proyecta una recuperación si se implementan reformas significativas. El cierre anual refleja una situación menos favorable en comparación con el 2022, marcando una recesión económica.

“Existe el impacto negativo del Fenómeno de El Niño en las expectativas de producción, especialmente en sectores agrícolas y pesqueros. Por ello, es necesario implementar políticas para abordar esta situación”, señaló el experto.

Guzmán, indica que Perú se encuentra al borde de cerrar un trimestre marcado por una significativa contracción económica. El Ministerio de Economía y Finanzas anticipa evaluar un posible repunte hacia el segundo semestre de 2024 con el objetivo de superar la recesión.

Si bien la mayoría de los líderes saben que la tecnología es una parte vital de los negocios, muchos se preguntan qué necesitan saber, ellos y sus equipos, sobre tecnología para tener éxito en esta era digital, señaló Ana María Pajuelo, consultora asociada de LHH DBM Perú.

Según un estudio reciente del MTA (Instituto Tecnológico de Massachusetts), se identifican cuatro áreas clave en las que los líderes deben concentrarse para garantizar una transición suave hacia la era digital.

• Comprender el ecosistema digital: Es esencial que los líderes y sus equipos comprendan el funcionamiento del ecosistema digital.

• Desarrollar productos y servicios innovadores: La introducción estratégica de la tecnología para el desarrollo de productos y servicios es crucial.

• Mejorar experiencias de usuario: La implementación de la tecnología debe centrarse en mejorar las experiencias de los usuarios.

• Liderazgo como agente de cambio: Los líderes desempeñan un papel fundamental como agentes de cambio. Fomentar una mentalidad de crecimiento compartido, abrirse a nuevos aprendizajes y conocimientos, y liderar la inmersión digital son aspectos cruciales para el éxito en la era digital.

Para la especialista, algunas acciones puntuales que podrían realizar las empresas con el fin de potenciar las habilidades digitales de sus colaboradores serían las siguientes:

1.    Algunas empresas destacan por incluir a profesionales especializados como “aceleradores digitales” que son personas que apoyan la gestión y la inmersión digital para aprovechar los datos y herramientas que tienen y para involucrar al resto de los empleados en este crucial proceso.

2.    Reskilling y Recapacitación: que viene como iniciativa de la organización de una cultura de gestión del cambio, permitiendo construir una ventaja competitiva mediante el desarrollo de talento que no están fácilmente disponibles en el mercado y que permite además completar estas brechas de habilidades que son importantes para lograr estos objetivos organizaciones

3.    Al enfocarnos en la cultura de gestión del cambio, identificamos a individuos curiosos, flexibles y adaptativos como fundamentales para el éxito.

4.    La responsabilidad de los empleados es crucial; deben identificar las brechas en habilidades y competencias necesarias para su rol actual y futuro, asumiendo un papel activo en su propio desarrollo.

El éxito futuro de cualquier empresa requiere un enfoque de equipo. Agregó que los líderes ejecutivos deben comprometerse a aumentar el coeficiente intelectual de su fuerza laboral, y los colaboradores deben asumir la responsabilidad de mejorar su empleabilidad en un mundo cada vez más digital.

“En conclusión es un trabajo en equipo, para que cualquier empresa esté preparada para el futuro, su equipo ejecutivo debe comprometerse en incrementar el coeficiente intelectual de su fuerza laboral, y los colaboradores por su parte, deben asumir con responsabilidad qué hacen para mejorar su empleabilidad en este mundo cada vez más digital”, señaló.

El evento, organizado por Laboratoria, reunió a más de 300 asistentes diarios para aprender sobre Inteligencia Artificial, las principales tendencias que se vienen y cómo implementar esta tecnología en empresas de distintos sectores.

El Talent Fest Latam 2023, organizado por Laboratoria, ha concluido con un éxito rotundo, marcando un hito en la exploración del impacto de la Inteligencia Artificial (IA) en el ámbito empresarial. Este evento, único en su tipo, ha reunido a empresas de diversos sectores interesadas en descubrir las aplicaciones prácticas de la IA en sus procesos digitales. Más de 20 speakers fueron parte del Congress, que tuvo un promedio de 300 asistentes diarios quienes estuvieron interesados en entender mejor las características de la IA, cómo implementarla en distintos rubros y la importancia de tener nociones de diversidad en este proceso de adopción de nuevas tecnologías.

El Congress, en sus tres días de realización, ofreció más de 20 horas de contenido, con una diversidad de charlas; workshops e instancias de networking entre los y las asistentes. Algunos de los speakers más destacados del congreso fueron Freddy Vega (CEO & Founder de Platzi), Gina Gotthilf (Co-founder de Latitud), Vince Lynch (CEO IV.AI), Sabina Schneider (Chief Solutions Officer North America en Globant), entre otros.

“Fueron tres días de conversaciones sobre talento y tecnología, gestión del cambio para la adopción de AI en las organizaciones, data para manejo del talento, y más. Fue una gran alegría poder compartir el impacto de la IA en el desarrollo de talentos digitales y nuestros aprendizajes del despliegue de la estrategia de upskilling, la cual nos permite seguir potenciando y construyendo las capacidades para convertirnos en un banco aún más digital”, comentó Daniela Sokn, Learning & Digital Development Lead / BCP al finalizar el evento.

“¡Emocionada y feliz de haber asistido al IA Congress de Laboratoria! Fue una experiencia enriquecedora donde pude conocer los avances en IA, presenciar discusiones fascinantes sobre su impacto en diversos sectores y conectar con expertos en el campo”, expresó Sandra Seider, Jefa de Metodologías de Aprendizaje en Konecta Perú.

Para las empresas y personas interesadas en colaborar con los proyectos de Laboratoria en 2024, pueden ingresar a talento.laboratoria.la, y si quieren revisar más detalles de lo que fue en Congress IA 2023, pueden hacerlo en talentfest.laboratoria.la/congress.

Por: Luz Elena Vásquez, directora desarrollo de Negocios Región Sur en IZO.

En varias ocasiones, he escuchado expresiones como: “¿Cuál es el WOW que nuestra empresa debe dar?”; “Ayúdame a identificar los WOW que debo brindar para diferenciarme de la competencia”;”¿Cada cuánto debo rediseñar los WOW que entrego a mis clientes?”; O peor aún, expresiones como esta: “No podemos dar siempre un WOW a nuestros clientes, ¡sería muy costoso!”.

Y como estas, muchas otras, que denotan la poca tangibilización que tenemos del concepto WOW. ¿Y por qué lo digo en primera persona? Porque el primer paso que debemos dar, es entender que el cliente-aquel ser que deseamos conquistar-es igual a cada uno de nosotros, es un ser humano común y corriente, con sentimientos, sueños; necesidades, frustraciones, expectativas y muy importante, acceso a la Información que desee.

EL CLIENTE VISTO COMO UN SER HUMANO

Llegamos a lo básico de la experiencia. Como seres humanos con sentimientos, tenemos la capacidad de identificar cuándo una persona está actuando de una manera poco natural, intentando aparentar algo que realmente no es. No hay nada más incómodo que estar con alguien que se esfuerza por transmitir una emoción que no se asocia a su real esencia, a su verdadero ser. ¿Y qué creen? eso, es lo mismo que sentimos con las compañías, se puede producir cierto rechazo al relacionarnos con marcas que no apliquen una coherencia entre lo que dicen ser y las emociones que generan a través de sus protocolos de atención. Lo explico un poco más directo, las compañías que centran su esfuerzo en la construcción de mensajes retóricos que no son coherentes a la experiencia que nos entregan, generan frustración.

El mejor ejemplo es el bien conocido mensaje de los centros de atención:

“Su llamada es muy importante para nosotros”.

Esta frase es correcta, pero incoherente con las emociones que despierta.

APORTANDO VALOR

Un ejemplo concreto de ello, fue la respuesta que obtuve hace poco por parte de mi banco. Les resumo un poco mi historia: solicité una tarjeta de crédito para tener cobertura en caso de algún imprevisto en un viaje largo que deseaba hacer.

La tarjeta fue aprobada el día que salía de viaje y puesta a mi disposición tres días después de mi partida. Por más que le expliqué a la señorita que ya no la necesitaría y que por favor anulara la solicitud, ella insistía en que podía reclamarla a mi regreso. Conclusión, jamás entendió mi necesidad. Hubiese sido mejor una negativa a mi solicitud inicial, una respuesta honesta de no contar con el tiempo suficiente o la garantía de entrega antes de mi viaje y que me planteara soluciones alternas. Eso sí hubiese sido un WOW.

Para mi asesora bancaria, fue indiferente la fecha de entrega de la tarjeta; resaltaba una y otra vez lo bueno que era el ya tenerla aprobada, así fuera para recibirla después de la fecha en la cual la necesitaba. Es como si mi vestido de novia me lo entregaran dos días después de la boda; perfecto, inmaculado, único en el mundo; pero dos días después de mi boda.

CÓMO DISEÑAR PROTOCOLOS

Para diseñar los protocolos de servicio de una compañía, se necesita de toda la sensibilidad necesaria que nos lleve a entender que tenemos seres humanos al frente, personas que depositan en nosotros su confianza, nos entregan su dinero y su tiempo; esperando algo a cambio y ese algo, normalmente está asociado a hacer más fácil su vida. No hay nada mejor que entrar a un lugar y sentirnos como en casa, como si aquella persona que nos atiende fuese parte de nuestra historia; sentir su interés genuino. ¿Y qué me dicen cuando se anticipan a nuestro requerimiento? Ahí va el WOW perfecto.

Los clientes no sólo buscan transacciones, buscan algo más. Quieren confiar en las empresas y en la gente con la que hace negocios. Potenciar la vinculación y fidelidad en la experiencia de cliente, nos lleva a dejar de pensar en la satisfacción de las necesidades para empezar a concentrarnos en las emociones que la compañía genera en los clientes a través de todas sus interacciones.

UN PROTOCOLO QUE ENAMORA

Ilustraré, a continuación, casos puntuales, muy concretos; que no requieren mayor esfuerzo, pero sí redundan en un hábito de compra, en una decisión de mayor inversión y recomendación.

Hace pocos días, en una máquina dispensadora en el aeropuerto Internacional de Cairns, se presentó una pequeña falla, la máquina aceptó la tarjeta; descontó el dinero, pero no entregó el producto.

Al intentar leer en las instrucciones si había hecho algo mal, leí que en caso de requerir atención marcara el número de su call center; me atendió una señorita muy amable, que con dos preguntas identificó el débito realizado a mi cuenta y procedió desde su estación de trabajo a habilitar la posibilidad de retirar el producto de la máquina.

¿Tiempo de atención? Menos de dos minutos.

Resolución: Positiva – Entrega del producto de inmediato.

Compensación: Ninguna.

Satisfacción: Total.

Costo del WOW: Ninguno.

Retribución: He contado la historia a cuanta persona me pregunta sobre mi viaje y ahora lo lees tú en este post. ¿Será que valió la pena diseñar este protocolo de atención?

Sencillo, entendamos qué valoramos nosotros mismos como personas. La tendencia nos dice que el cliente busca compañías con las cuales hacer negocios sea lo más fácil posible. La comodidad es esencial para cerrar una operación e incluso para fidelizar al cliente.

¿DESEAS DISEÑAR UN WOW PARA TU COMPAÑÍA?

• El primer paso es contar con un programa VOC que te permita conocer y escuchar a tu cliente, generar conversaciones con él; si creas un canal de comunicación, asegúrate de accionar y que el cliente sienta que su mensaje ha sido tomado en cuenta. Ahí hay una oportunidad de generar un WOW.
• Dos, trabaja con tus equipos de atención. En la mayoría de los casos tercerizados, el mensaje aquí es, acciona con ellos, crea con ellos; escúchalos y extiende tu estrategia cultural hacia tus proveedores, al fin y al cabo, hablan en tu nombre. No existe nadie que conozca más el día a día de tus clientes que tus agentes de atención, trabaja con ellos; conecta con las personas, son el motor del cambio.
• Y tercero, entendiendo a tu cliente y diseñando los protocolos perfectos de atención en compañía con los equipos de servicio; incluye la tecnología, aquella que casará perfectamente con tu protocolo de servicio ideal, aquella tecnología que facilitará la respuesta oportuna, la detección de hábitos; comportamientos, que permita predecir los siguientes pasos de tu cliente y ahí, podrás sorprenderle, obviar pasos que hoy generan fricción y dedicarte a deleitar a tu cliente.

La tecnología es necesaria, pero no basta con adquirirla y ponerla en marcha. Lo que marca la diferencia es cómo logramos que se integre a nuestra estrategia y cómo hace que superemos nuestros retos. Para asegurar el éxito de los proyectos, es importante personalizar, probar, medir y mejorar de forma enfocada. Y todo ello poniendo al cliente en el centro de todas nuestras decisiones.

La época navideña está cada vez más cerca, un momento de felicidad y esperanza con la familia, sobre todo si se trata de compartir lo que tenemos. Por ello, en Edenred, plataforma digital líder de servicios y pagos para colaboradores de empresas, el principal propósito es que las sonrisas de todos los trabajadores iluminen la Navidad de las empresas.

Las organizaciones deben buscar constantemente la satisfacción de sus operarios y mejorar su calidad de producción para el bienestar de las mismas. Según los datos recopilados en el último Barómetro de Edenred, el 98.4% de colaboradores se siente motivado, feliz y comprometido cuando recibe un reconocimiento navideño por parte de su empresa.

“¿Qué hace que la Tarjeta Regalo sea mejor que una canasta navideña? Esta solución se puede utilizar para comprar lo que uno desee en más de 500 mil comercios, y el trabajador puede desde adquirir cosas para la cena navideña (más del 79% utilizan la tarjeta con ese fin), regalos para familia y amigos, juguetes para los niños, hasta obsequiarse algo para uno mismo, atendiendo así a sus necesidades”, comenta Diego Castro, gerente general de Edenred.

Edenred presenta la mejor opción porque, según los resultados, el 83% de nuestros usuarios prefiere recibir su aguinaldo navideño en una tarjeta de regalo,ya que tenerla en sus manos demanda menos tiempo de entrega y evita el problema de productos limitados. “En época de fiestas, los rubros que presentan mayor consumo son supermercados (91,%), restaurantes (42,3%) y tiendas por departamento (24,7). Sin lugar a dudas, con la tarjeta Edenred puedes brindarle a tu personal el reconocimiento ideal con una opción fácil y práctica que pueden utilizar en cualquier momento y lugar, ya que son aceptadas en la mayoría de comercios”, menciona Castro.

Como parte del compromiso de Edenred con mejorar la calidad de vida de las personas, este año, en alianza con la ONG Juguete Pendiente, por la compra de cada tarjeta Mastercard se contribuirá en llevar alegría a niños de zonas vulnerables y así compartir actividades, juegos y regalos.

Gracias a la Tarjeta Navidad Edenred, las empresas podrán simplificar sus procesos generando más eficiencia y permitirá otorgar un mejor servicio para los trabajadores mediante una atención permanente a través de nuestros canales digitales.

“El 75% de las empresas tiene dificultad para conseguir trabajadores porque simplemente no tienen las competencias digitales que el mercado laboral está requiriendo”, mencionó Daniel Maurate, ministro de Trabajo y Promoción del Empleo.

El dominio de las habilidades digitales es un factor crucial en un mundo laboral en constante evolución, donde cada vez más empresas exigen personal con este tipo de competencias. Sin embargo, actualmente la demanda de profesionales con este perfil no alcanza a ser satisfecha debido a un déficit formativo y vocacional entre los jóvenes que se integran al mercado del trabajo.

En ese sentido, en el marco de la presentación de los resultados de la encuesta “Talento Digital en Perú 2023” realizada por el Banco Interamericano de Desarrollo (BID) y la asociación “Es Hoy”, el ministro Daniel Maurate comentó sobre los importantes indicadores arrojados, así como expuso acerca de las acciones que se viene implementando desde su sector a fin de reducir esta brecha digital y mejorar la empleabilidad de las personas en edad de trabajar.

El titular de la cartera de Trabajo y Promoción del Empleo agradeció al BID por la realización del estudio de demanda de competencias digitales y destacó la importancia del diagnóstico sociolaboral al que se puede llegar a partir de sus resultados. “El 75% de las empresas tiene dificultad para conseguir trabajadores porque simplemente no tienen las competencias digitales que el mercado laboral está requiriendo”, señaló.

En ese sentido, refirió que las capacitaciones deben de apuntar hacia lo que demandan las empresas. “Tenemos sólo 25% de jóvenes que van a la educación superior. Tenemos 340.000 jóvenes que no estudian nada” aseveró, indicando además que dentro de los que están llevando estudios superiores, existe un porcentaje pequeño que se inclina hacia la rama digital.

Frente a esta situación, Maurate anunció que el MTPE y el BID capacitarán a mil jóvenes en habilidades digitales de forma totalmente gratuita por un periodo de diez meses. “Yo estoy seguro que va a funcionar. Tenemos que insistir porque no existe otra forma de construir un mejor país que trabajar en el capital humano.”, enfatizó.

Fuente: Nota de prensa – Ministerio de Trabajo y Promoción del Empleo.

Human Growth obtuvo el premio Awards of Happiness®, el mayor reconocimiento internacional que se le otorga a las empresas y personas que maximizan sus beneficios en base a la felicidad organizacional. Estos premios se otorgan únicamente en base a las respuestas anónimas de los clientes, y al mismo tiempo, ayudan a descubrir áreas de mejora y puntos fuertes de la gestión empresarial.

Al respecto conversamos con Gabriel Pereyra, director en Human Growth quien nos contó en exclusiva para APERHU, lo que significó la obtención de este premio.

Ustedes han participado en la categoría “Clients 2023”, ¿Cómo fue esta experiencia?

Fue una experiencia muy interesante porque significaba vernos a nosotros mismos a través de los ojos de nuestros clientes y eso siempre es desafiante. Era ponernos a disposición de la opinión de los demás, ver cómo los clientes creen que estamos sirviéndoles y generándoles valor.

Asimismo, vernos a nosotros mismos ha sido reconocer lo que estamos haciendo bien y preguntarnos qué podemos hacer mejor. Luego, cuando llegaron los resultados, fue de mucha alegría porque si bien es un premio, para nosotros es fundamental el reconocimiento de nuestros clientes, de que estamos yendo por buen camino y cumpliendo con nuestro propósito: desarrollar personas para transformar el mundo.

Fue un momento de mucha alegría y lo celebramos al interior de Human Growth con todos nuestros colaboradores. Además de esa alegría y el orgullo que nos da este reconocimiento, es recordar por qué existimos: para generarles valor a nuestros clientes. Ha sido una experiencia linda.

Respecto a sus resultados, ustedes han obtenido un alto puntaje respecto a que sus clientes resaltan que los servicios que ofrecen en Human Growth sí satisfacen sus necesidades. ¿Cómo se sienten al respecto?

Nos sentimos felices. Cuando en el 2014 nace Human Growth, nos propusimos que nuestro valor diferencial fuera el de generar un cambio real en las empresas a las que íbamos a ayudar, a servir con las consultorías; y que dicho cambio fuera percibido por el cliente, es decir, que les estamos generando valor.

Uno de nuestros principios culturales es “generamos valor a nuestros clientes” y tanto la estructura organizacional, así como nuestros procesos, las personas y nuestra cultura, buscan estar alineadas a ello. 

Desde el inicio lo planteamos así. Por ejemplo, tenemos un área que desde antes que empiece el servicio, se encarga de entender la necesidad del cliente y a partir de ello, se plantea una propuesta ad hoc. Una vez que la propuesta ha sido aceptada, otra área ingresa con los consultores a generar esta promesa de valor que les hemos hecho a los clientes; ambas áreas conversan muchísimo para que la promesa se haga realidad. 

Por otro lado, cuando ya estamos en la consultoría, siempre buscamos que haya un diseño personalizado. Cuando trabajamos un programa de liderazgo en una empresa de retail, es distinto a si lo trabajamos en una empresa de seguros, por más que ambos sean programas de liderazgo. 

Algo que siempre tratamos de hacer y está en nuestros procesos, estructura y colaboradores, es brindar ese servicio personalizado a cada empresa. Ver que los clientes lo están reconociendo, ha sido muy gratificante. 

Los clientes también señalan que la comunicación que ustedes tienen con ellos es clara y transparente, y están satisfechos con todo lo que Human Growth ofrece…

Correcto. Enterarnos de ello fue de gran alegría, ya que otro de nuestros principios culturales es “nos importan las personas” y realmente sí buscamos ayudar a que las personas crezcan. Para nosotros, es fundamental buscar el bien de cada uno de nuestros clientes y para conseguirlo, necesitamos una comunicación clara, abierta y transparente.

Uno de los sellos de Human Growth es no sobreprometer. Por ejemplo, en consultoría, el cliente puede tener muchas necesidades, pero por los recursos disponibles para el proyecto; o por el tiempo en el que se va a ejecutar, somos honestos diciéndoles lo que les vamos a poder brindar. Para nosotros, esa claridad es sumamente importante.

Otro de nuestros sellos es mantener siempre informadas a las empresas y hacerlas parte de lo que hacemos. Nuestro sistema de consultoría no está enfocado en decirles qué hacer, sino, ayudarlos a que ellos descubran qué hacer. Involucramos a las organizaciones desde el inicio y en todo el proceso de lo que sea que hagamos, y eso ha generado que nuestros clientes reconozcan que la calidad del servicio es buena porque están presentes.

¿Qué les ha parecido participar de estos Premios de la Felicidad, que lo que finalmente no busca competir con los demás; por el contrario, invita a mirarse a la interna para que ustedes mismos continúen mejorando?

Yo lo recomiendo cien por ciento por la forma en como está estructurado: te lleva a preguntarte cuán bien estás haciendo las cosas y qué puedes hacer mejor. Pero no es una pregunta que la respondas tú, sino, tus propios clientes.

Eso es excelente, porque tienes una visión acerca de tus servicios brindada por el usuario, que es quien tiene la opinión más importante sobre ti.

El no competir con otros, hace que disminuya esa tendencia natural que todos los seres humanos tenemos a querer resaltar o competir; y más bien te enfocas en cuán bien estás haciendo las cosas y cómo puedes mejorar. Considero que eso es mucho más productivo y valioso, así que por eso lo recomiendo al cien por ciento.

Marcelo Armas cuenta con más de 30 años de experiencia en el sector legal, y hasta hace poco ejerció como socio y Co-Presidente de la firma regional Philippi Prietocarrizosa Ferrero DU & Uría.

Marcelo Armas, abogado chileno de reconocido prestigio en el sector legal latinoamericano, asumió a partir del 1 de octubre como nuevo secretario ejecutivo de Affinitas, la alianza de servicios jurídicos más robusta de la región, conformada por los estudios Barros & Errázuriz de Chile; Gómez-Pinzón de Colombia; Mijares, Angoitia, Cortes y Fuentes de México; y Miranda & Amado de Perú.

Marcelo trabajó durante 33 años en Philippi Prietocarrizosa Ferrero DU & Uría, donde también ejerció como Co-presidente regional desde el 2018 hasta el 2020. Este abogado experto en derecho bancario, financiero y mercado de capitales, ha sido reconocido en reiteradas ocasiones entre los mejores abogados de Latinoamérica en los rankings legales de Chambers & Partners, Legal 500, IFLR y otros.

“Será un honor liderar a Affinitas y continuar trabajando por esta propuesta de servicios jurídicos que ha unido a estos cuatro estudios de abogados líderes en sus respectivos mercados por casi 20 años. La alianza les ha permitido ofrecer asesoría legal con un mismo nivel de excelencia, de forma eficiente y colaborativa a sus clientes, siendo este el sello característico de Affinitas”, indicó Marcelo Armas. 

El nuevo secretario ejecutivo reemplazará en el cargo a Juan Luis Avendaño, socio de Miranda & Amado, la firma peruana de Affinitas, quien se desempeñó en esta función desde 2018.

“Con esta designación, el Comité de Dirección de Affinitas concreta un paso más hacia la consolidación de la alianza como un gestor clave en la prestación de servicios legales en Latinoamérica, especialmente enfocado en el eje del Pacífico”, agregó Juan Luis Avendaño.

Sobre Affinitas

Affinitas fue establecida en el 2004, y hoy cuenta con más de 470 abogados en 21 áreas del derecho de los negocios. Este equipo legal regional está conformado por los estudios Barros & Errázuriz de Chile; Gómez-Pinzón de Colombia; Mijares, Angoitia, Cortes y Fuentes de México; y Miranda & Amado de Perú, todas firmas líderes y de reconocida trayectoria en sus respectivos países.

La trabajadora gestante tiene derecho a gozar de 49 días de descanso prenatal y 49 días de descanso posnatal.

La Superintendencia Nacional de Fiscalización Laboral (Sunafil) recuerda a los empleadores que las madres trabajadoras están protegidas por una serie de leyes en materias tales como descanso pre- y posnatal, permiso por lactancia materna, protección contra el despido y no renovación del contrato, igualdad salarial y uso de lactarios institucionales.

En ese sentido, la Sunafil ha realizado, en el periodo de 2022 a la fecha, 593 órdenes de inspección, 239 acciones de orientación y 33 asistencias técnicas que beneficiaron directamente a un total de 13 663 trabajadores y empleadores en todo el territorio nacional, para que se respeten y cumplan los derechos laborales de las madres trabajadoras.

DESPIDO NULO E IGUALDAD SALARIAL

Nuestra legislación protege a las trabajadoras gestantes, pues establece que es nulo el despido o no renovación de contrato que tenga por motivo el embarazo, el nacimiento y sus consecuencias o la lactancia, si se produce en cualquier momento del periodo de gestación o dentro de los 90 días posteriores al nacimiento.

Asimismo, respecto a la igualdad salarial, si bien los empleadores pueden establecer su política remunerativa, estos no deben incurrir en discriminación directa o indirecta por motivo de sexo o relacionada al embarazo, la maternidad, la lactancia y las responsabilidades familiares.

IMPLEMENTACIÓN DE LACTARIOS

Sobre este tópico y en el marco de la Semana de la Lactancia Materna, que se celebra del 21 al 27 de agosto, se debe resaltar que la implementación de lactarios es obligatoria para los empleadores del sector público o privado que cuenten con centros de trabajo donde laboren 20 o más mujeres en edad fértil.

Los lactarios, además de ser un espacio amigable y privado donde extraer y conservar la leche materna, posibilitan la conciliación de la vida familiar y laboral de las mujeres que retornan a sus centros de trabajo luego del descanso posnatal.

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Te presentamos la edición N° 26 de la Revista “Enfoque RH+” de APERHU. 

Entrevistamos a Vanessa Ratto, gerente de Desarrollo Humano, Marketing y Sostenibilidad en Pacífico Seguros, quien nos habló sobre la Inteligencia artificial: El nuevo socio estratégico de Recursos Humanos.

Además, contamos con artículos de destacados profesionales de recursos humanos y especialistas del área laboral. Ingresa de manera gratuita https://bit.ly/REVISTA26

Cerca del 20% de los recién graduados enfrenta un período de búsqueda de empleo que puede extenderse hasta por 8 meses.

“Encontrar trabajo se ha vuelto un trabajo”, es una frase que ha ganado popularidad en los últimos años y es que, para muchos, la búsqueda de empleo se ha convertido en todo un desafío, especialmente en un mundo que está en constante evolución y más competitivo que nunca.

Esto puede hacer que la búsqueda de empleo resulte larga y desalentadora para muchos. En este escenario, Miguel Huapaya, Project Manager en KSR Talent menciona que “Es comprensible que algunos jóvenes enfrenten desafíos para ingresar al mundo laboral y les lleve tiempo conseguir empleo. Cerca del 20% de los recién graduados demoran hasta 8 meses en encontrar trabajo, siendo la falta de experiencia uno de los principales obstáculos” menciona.

Cuando el entusiasmo inicial de buscar trabajo se desvanece y los días pasan sin recibir respuesta, enfrentar rechazos en entrevistas, entre otros desafíos, la ansiedad puede hacer acto de presencia, y el temor a no encontrar trabajo se acentúa.

Por ello, Miguel Huapaya, brinda 3 consejos esenciales para evitar la angustia por no encontrar trabajo y cómo enfrentarlo exitosamente:

1. Mantener una rutina diaria: Ordenar el día a día de una persona le ayudará a encontrar equilibrio y estabilidad en su vida. Al establecer horarios fijos para actividades de ocio y búsqueda de trabajo, con tareas específicas, y al esforzarse por cumplirlos de manera constante, la persona notará en unos días el efecto positivo que este hábito tiene en su estado físico y psicológico.

2. Enfocarse en desarrollar un CV atractivo: Revisar y actualizar el currículum es de gran ayuda para mejorar las oportunidades laborales. Una opción efectiva es utilizar la IA para reformular y fortalecer el CV, adaptándolo a las necesidades actuales del mercado laboral. Al aplicar este enfoque, la persona podrá destacar y aumentar sus posibilidades de éxito en la búsqueda de empleo.
3. Trabajar en el desarrollo de habilidades y fortalezas: “Es importante autoanalizarse e identificar habilidades y fortalezas para construir un perfil profesional destacado. Esto nos permite diferenciarnos y entender las tendencias del mercado laboral, encontrando un trabajo que se ajuste a nuestras capacidades y necesidades.” señala Miguel Huapaya.

En definitiva, mantener una rutina bien organizada, que equilibre la búsqueda de empleo con las actividades diarias, es esencial para tener éxito en este proceso. Según el especialista, “En Perú, el 90% de los headhunters cree que mantener una mentalidad y lenguaje positivo puede ayudar a los candidatos a proyectar una buena imagen durante las entrevistas y, como consecuencia, a aumentar sus oportunidades laborales”.

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Entrevistamos a Vanessa Ratto, gerente de Desarrollo Humano, Marketing y Sostenibilidad en Pacífico Seguros, quien nos habló sobre la Inteligencia artificial: El nuevo socio estratégico de Recursos Humanos.

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