PricewaterhouseCoopers (PwC) obtuvo el premio Awards of Happiness®, el mayor reconocimiento internacional que se le otorga a las empresas y personas que maximizan sus beneficios en base a la felicidad organizacional. Estos premios se otorgan únicamente en base a las respuestas anónimas de los colaboradores, y al mismo tiempo, ayudan a descubrir áreas de mejora y puntos fuertes de la gestión empresarial.

Al respecto conversamos con Orlando Marchesi, Socio Principal y Juana Mollo, Socia Líder de Human Capital, quienes nos contaron en exclusiva para APERHU, lo que significó la obtención de este premio.

1. Ustedes han participado en la categoría “Diversity & Inclusion” ¿Cómo fue esta experiencia?

O: Dentro de nuestra Firma venimos trabajando en el tema de la Diversidad e Inclusión desde hace varios años y creemos que un diagnóstico externo contribuye en la gestión que realizamos y que nuestros equipos sientan que también hay un interés por parte de PwC en buscar otros canales de consulta a través de terceros. Lo interesante de haber participado en los Awards of Happiness es que valida la percepción que nosotros teníamos internamente: que estamos haciendo las cosas bien.

J: Como Orlando lo mencionó, este tema es parte de nuestro ADN en la Firma y en PwC respetamos y valoramos las diferencias. Sabemos que cuando personas de diferentes orígenes y con diferentes puntos de vista trabajan juntas, creamos mayor valor para nuestros clientes, nuestra gente y la sociedad. En los últimos años hemos puesto bastante fuerza a este proyecto, en el sentido de que hemos robustecido nuestro comité y realizado varias acciones en diferentes frentes.

El comité no está formado únicamente por Socios, es decir, no solo por los líderes, sino que contamos con la participación de nuestros colaboradores. De tal forma que tratamos de ir viendo todas las necesidades existentes y sobre eso, trabajamos nuestro plan de acción.

Por otro lado, cuando realizamos la encuesta no comunicamos que si el resultado era favorable nos otorgarían un premio porque lo importante para nosotros era que la encuesta reflejara lo que nuestros Pricers pensaban y sentían sinceramente.

Cuando nos llegó el resultado nos sentimos muy contentos porque confirmamos que nuestros equipos se dan cuenta de que como Firma sí creemos legítimamente y estamos comprometidos con la diversidad. Ha sido una experiencia muy bonita.

2. A partir de este reconocimiento, ¿Qué oportunidades de mejora han identificado?

J: Más que oportunidad de mejora, hemos confirmado que estamos yendo por buen camino.

Sin embargo, si hemos identificado que debemos reforzar la difusión de nuestras acciones. Una de las preguntas de la encuesta era acerca de que si los colaboradores conocen o no lo que hacemos específicamente de este tema de D&I y hemos identificado un grupo de nuestro staff que trabaja en cliente que, no estuvo muy informado de lo que venimos haciendo, así que para ellos estamos difundiendo unos workshops específicos para poderlos incorporar en todas nuestras iniciativas.

Incluso al abordarlos, les ha interesado mucho y desean formar parte de alguno de los proyectos que venimos trabajando. 

3. ¿Qué les ha parecido participar de estos Premios de la Felicidad que lo que finalmente no busca competir con los demás; por el contrario, invita a mirarse a la interna para que ustedes mismos continúen mejorando?

O: Me parece una propuesta muy acertada que ofrecen porque para nosotros como organización nos permite comparar los resultados que ya se vienen gestionando a nivel interno y además, podemos identificar cuáles son las áreas de mejora que se pueden trabajar.

Es también un motivo de alegría para todo el equipo que le dedica tiempo y esfuerzo a este proyecto. Aquí todos trabajan para el cliente, hay metas y entregables; es más, cuando tú les pides hacer algo fuera de sus labores, los colaboradores lo hacen por el interés de poder sacar el proyecto adelante y porque les interesa el tema o porque creen que va a mejorar el clima y eso, es muy valioso.

Lo importante es que cada persona que está involucrada en el comité lo hace por convicción. Cuando recibimos este tipo de noticias, es motivo de alegría y orgullo para todo el equipo.

J: El participar en este Premio de la Felicidad ha sido una gran experiencia porque el hecho que las respuestas de nuestro equipo nos hayan hecho ganadores ha sido el mejor de los premios. El saber que nuestros Pricers conocen que PwC trabaja genuinamente para ser un espacio diverso e inclusivo para sus colaboradores nos hace sentir muy felices y orgullosos por la labor que venimos realizando. 

Este proyecto para nuestra Firma ha dejado de ser responsabilidad de una persona, todos los que estamos involucrados tenemos la convicción que es lo que tenemos que hacer, no solo por aportar a nuestra organización sino también para aportar a la sociedad.

Como menciona Orlando, es aportar sin pedir nada a cambio.

O: Creo que lo que nos tomó algún tiempo es demostrarle al resto de los socios que esto aporta, es decir, cómo aporta y cómo lo mides. Nosotros tenemos una encuesta de clima organizacional bastante extensa (que hacemos a nivel mundial) y tiene varias categorías, pero en los últimos años los indicadores señalan que los colaboradores se sienten orgullosos de trabajar en PwC; asimismo, los temas de índice de compromiso y permanencia son muy altos, sobre todo, en los últimos 3 años, desde la pandemia.

Digamos que la pandemia fue, para todas las empresas, un reto porque había mucha incertidumbre. Pero pudimos salir adelante y siempre con una comunicación clara y cercana, a través de los líderes con sus equipos.

Personalmente, enviaba un vídeo todos los meses a nuestros colaboradores contándoles cómo iban las cosas, cómo iban nuestros resultados, métricas, etc.

La comunicación fue muy importante para generar ese acercamiento a la distancia. Frente a ello, hacíamos encuestas de flexibilidad y bienestar de manera regular para medir qué necesidades tenía nuestra gente. Les enviábamos kit ergonómico como (sillas, cojines ergonómicos, mouse pad, teclado) e incluso un servicio que seguimos manteniéndolo de apoyo psicológico, etc.

El nombre Awards of Happiness me parece sumamente importante y atractivo porque se orienta hacia la felicidad del colaborador. En PwC, a pesar de todos los problemas que afrontamos día a día, nos ha ido bastante bien y eso es gracias a la confianza de nuestros clientes, pero sobre todo a nuestro gran equipo humano de profesionales que trabajan con nosotros y de quienes estamos muy orgullosos.

Estamos felices de que el esfuerzo que hacemos redunda en el compromiso de nuestra gente y finalmente, en nuestros resultados como Firma.

Más del 90% de ejecutivos priorizan y evalúan el equilibrio entre la vida laboral y personal, antes de apostar por una empresa.

Durante los últimos meses se ha escuchado, cada vez más, sobre la “renuncia silenciosa” o “quiet quitting”, una tendencia que están experimentando muchas empresas de la región y genera un nuevo escenario para atraer y fidelizar talentos. Este fenómeno se ve reflejado en el cambio de comportamiento y valoraciones de los ejecutivos, quienes priorizan factores como: equilibrio, flexibilidad y satisfacción. Pablo Peralta, Business Development Manager en Career Partners Perú, comenta que, “Más del 90% de los ejecutivos que participan en nuestros programas de Outplacement, priorizan y evalúan el equilibrio entre la vida laboral y personal, siendo este uno de los principales factores que toman en cuenta al momento de elegir un nuevo puesto”.

Asimismo, el especialista destaca que: “El 30% de los ejecutivos toman el programa de outplacement de manera directa; siendo el 50% de este grupo, ejecutivos altamente competitivos que se encuentran laborando y, al mismo tiempo, buscando nuevos desafíos laborales que se alineen con sus valoraciones dentro o fuera de su organización”.

Acorde con Pablo Peralta, estas son las 5 prácticas que ayudan a atraer y fidelizar al talento:

1. Adecuado proceso de selección: “Es importante hacer énfasis en las motivaciones que tienen al asumir un nuevo reto laboral, con el fin de determinar si hay un calce adecuado entre la empresa y el ejecutivo”, advierte Pablo Peralta.

2. Brindar oportunidades de desarrollo: los nuevos talentos aspiran a escalar de nivel de forma acelerada. Las organizaciones deben capacitarlos, dotarlos de herramientas y darles la oportunidad de desarrollo continuo.

3. Contar con programas de Gestión del talento: identificar las capacidades, contribuir con la mejora del bienestar laboral y fortalecer el compromiso de los talentos con la empresa son aspectos clave para fidelizarlos.

4. Tener espacios de comunicación y escucha activa: mantener una comunicación honesta y escuchar las necesidades es fundamental para fomentar el sentido de pertenencia en la empresa.

5. Fomentar el balance work-life: el salario emocional ha ganado mayor protagonismo este año, por lo que, las organizaciones deben apostar por el equilibrio entre la vida familiar y laboral, entre otros motivadores.

“Las prioridades de los ejecutivos han cambiado; sin embargo, esto no debe ser un impedimento para que las empresas cumplan sus objetivos; todo lo contrario, las organizaciones que apuesten por conocer a profundidad las valoraciones, percepciones y prioridades de sus ejecutivos; así como, generar el desarrollo profesional de los mismos, tendrán una ventaja competitiva diferencial”, finaliza Pablo Peralta.

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Te presentamos la edición N° 24 de la Revista “RH+” de APERHU. 

Entrevistamos a Francisco Álvarez-Calderón, gerente general en Puratos Perú, quien nos habló sobre la Ley de Teletrabajo, su implementación y el avance dentro de su organización.

Además, contamos con artículos de destacados profesionales de recursos humanos y especialistas del área laboral. Ingresa de manera gratuita: https://bit.ly/REVISTA24

Solo el 33% de peruanos está dispuesto a retornar totalmente de manera presencial.

El trabajo híbrido hace más felices y productivos a los empleados. Un reciente estudio de Cisco reveló que 6 de cada 10 trabajadores creen que la calidad del trabajo ha mejorado y consideran sentirse más eficientes en sus responsabilidades diarias. Asimismo, el informe concluye que el trabajo híbrido ayudó a mejorar el equilibrio entre la vida personal y laboral.

“La flexibilidad laboral va más allá del home office. Luego del boom de regulaciones de teletrabajo y trabajo a distancia, tanto empresas como trabajadores descubrieron que la flexibilidad trae consigo múltiples beneficios, sin afectar la productividad en la mayoría de los casos”, resaltó Ursula Espinal, gerente de Desarrollo Humano de inLearning Institutos.

La investigación de Cisco examinó el impacto del trabajo híbrido en cinco categorías de bienestar –emocional, financiero, mental, físico y social–. Tres de cada cuatro encuestados dijo que el trabajo híbrido y remoto ha mejorado varios aspectos de su bienestar.

“Esta flexibilidad adopta la idea de que los colaboradores pueden ser productivos sin importar cuándo o dónde realicen su trabajo. En lugar de imponer un horario o entorno de trabajo rígido, la flexibilidad del lugar de trabajo reconoce las necesidades individuales y apoya un mejor equilibrio entre la vida laboral y personal y el bienestar de los empleados”, precisó la especialista.

CRECE DEMANDA

La pandemia del Covid-19 no solo cambió los hábitos de consumo de las personas, también el escenario laboral. Según un informe de la consultora Dench, el 67% de trabajadores peruanos señaló que prefiere laborar más días en casa y solo el 33% está dispuesto a retornar totalmente de manera presencial. De los encuestados que prefieren trabajar más tiempo en casa, el 37% desearía tener un trabajo libre, en donde el empleado sea autónomo en decidir si desea trabajar desde casa o lugar de trabajo sin ningún tipo de imposición.

Para Ursula Espinal, una de las razones por la que la flexibilidad laboral está en auge es porque muchas compañías buscan talento de calidad. Las empresas de ahora entienden que la flexibilidad en el lugar de trabajo es importante para mantenerse motivados, y por eso buscan ofertas con estas características.

 “La flexibilidad laboral termina siendo una fórmula para retener talento, traduciéndose en una ventaja competitiva. No es extraño encontrar avisos de trabajo que mencionan la palabra flexiwork para atraer trabajadores en los nuevos tiempos”, consideró la Gerente de Desarrollo Humano de inLearning Institutos.

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Te presentamos la edición N° 24 de la Revista “RH+” de APERHU. 

Entrevistamos a Francisco Álvarez-Calderón, gerente general en Puratos Perú, quien nos habló sobre la Ley de Teletrabajo, su implementación y el avance dentro de su organización.

Además, contamos con artículos de destacados profesionales de recursos humanos y especialistas del área laboral. Ingresa de manera gratuita: https://bit.ly/REVISTA24

El teletrabajo ha incrementado el nivel de productividad en las organizaciones. Sin embargo, este también puede generar un desbalance entre la vida y el trabajo de los colaboradores.

No hay duda de que el teletrabajo o home office llegó para quedarse, al ser una opción bastante atractiva tanto para las empresas como para los trabajadores. Según un estudio global realizado por Microsoft en julio de 2022, el 87% de los empleados afirman que son más productivos en el trabajo. Sin embargo, el 85% de los líderes aseguran que el cambio al trabajo híbrido ha dificultado confiar en que sus empleados son productivos.

El éxito de esta modalidad de trabajo recae en el nivel de compromiso que ambas partes mantienen durante la virtualidad. Mientras que los colaboradores deben mantenerse organizados y cumplir con los objetivos propuestos, la compañía tiene que asegurar que las personas se sientan a gusto laborando, que los procesos funcionen bien y que la motivación del equipo se mantenga a largo plazo. Esto evitará el cansancio, la fatiga o los problemas de horario que, indudablemente, afectarían su productividad.

Por ello, para contribuir con un mejor balance entre el trabajo y la vida, los expertos de Crehana, plataforma líder en gestión y desarrollo de talento, brindan las siguientes recomendaciones para mejorar la productividad entre las organizaciones y el home office.

1. Tracen objetivos y metas en conjunto:

Estos objetivos no deben ser complicados, se trata de plantearse cosas que estén seguros de que pueden realizar en el periodo de una semana. Por ejemplo, asistir a un webinar, completar alguna tarea específica, terminar proyectos que se llevan desarrollando por semanas o solo revisar las redes sociales por una hora diaria.

2. Motívalos a priorizar sus tareas:

Sin duda, todas las actividades o funciones cumplen un rol importante para determinados procesos. Sin embargo, no todas cuentan con el mismo plazo para ser presentadas. Por eso, es necesario determinar cuáles tareas son más urgentes para administrar sabiamente los horarios. Esto ayudará a que las personas se sientan más relajadas y no enfoquen todo su día solo al desarrollo de actividades laborales, lo cual también les permitirá alcanzar el equilibrio ideal entre su vida y el trabajo. Incluso, es recomendable que utilicen como estrategia la matriz de Eisenhower para realizar esta organización.

3. Ayudarlos a aprender a decir “no”:

Tanto en el campo laboral como en la vida cotidiana, hay ocasiones en las que amigos o compañeros de trabajo pedirán apoyo en ciertas tareas o actividades específicas. Por ello, es importante evaluar y valorar el tiempo, ya que sobrecargarse puede llevar a situaciones de estrés. Además, realizar distintas tareas en simultáneo puede significar que no se brinde el 100% a ninguna de ellas o no se cumplan con algunos de los compromisos aceptados. Aprender a decir “no” es fundamental para el balance entre vida y trabajo, pues los ayudará a establecer límites que contribuirán a su tranquilidad y paz mental.

4. Establecer tiempos de desconexión:

Trabajar más no quiere decir ser más productivo. Al contrario, para que el cuerpo tenga más energía y se sienta mejor, es fundamental descansar de la carga laboral o actividades de estudio. Así que lo ideal es que cada persona distribuya bien su tiempo para dedicar determinadas horas al trabajo y otras al entretenimiento u ocio.

5. Enseñarles a pedir ayuda cuando lo necesiten:

Algunas personas por más que tengan muchas cosas que hacer, prefieren no decir nada e intentar solucionar todo por cuenta propia. Es clave que el talento comprenda que no está mal pedir ayuda y que, en situaciones específicas, es lo mejor que pueden hacer. Para poder alcanzar un balance entre vida y trabajo, una de las acciones que deben empezar a practicar es el pedir ayuda a sus amigos o equipo de trabajo, así podrán cumplir todas en los plazos establecidos.

Usuarios utilizan sus tarjetas navideñas principalmente en supermercados, restaurantes y tiendas por departamento. 

Cada vez falta menos para celebrar Navidad, una de las festividades más esperadas del año, y varios sectores empresariales recibirán el tan esperado aguinaldo de fin de año. Para hacer más amigable esta fecha, algunas empresas entregan tarjetas de regalo como un aporte monetario destinado a incentivar a sus trabajadores.

“Las tarjetas de regalo se han convertido en la solución más eficiente para la entrega de aguinaldos en época navideña porque permite a las empresas reducir costos operativos, logísticos y simplificar tiempos. Es así que, el 83% de los usuarios encuestados en el Barómetro Navidad 2022 prefieren recibir una tarjeta de regalo por estas fechas”, señala Maria Cecilia Toledo, Gerente de Marketing y Producto de Edenred.

La campaña navideña está impulsando la demanda de tarjetas de regalo por parte de las compañías, en gran medida por su innovación, diversidad y simplicidad para las áreas de recursos humanos; así como por su practicidad y máxima aceptación. Es así que, la empresa ha observado un crecimiento año a año del 10% de firmas que solicitan sus servicios.

De acuerdo al barómetro desarrollado por Edenred, este nivel de satisfacción se ve reflejado por el 69.1% de los usuarios que creen que el mayor beneficio de recibir su aguinaldo en una tarjeta de regalo es que pueden comprar lo que más necesitan. Además, se adapta a los gustos y estilo de vida de cada uno de los colaboradores, quienes afirman que recibir este incentivo los hace sentir motivados, felices y comprometidos con la empresa en la que trabajan (98.4%).

“Normalmente nuestros usuarios utilizan sus tarjetas navideñas en supermercados (91.3%), restaurantes (41.9%) y tiendas por departamento (22.5%). En relación al consumo, el 51.7% suele emplear su aguinaldo para realizar las compras de la cena navideña y, en segundo lugar, lo aprovechan para comprar regalos para sus seres queridos”, sostiene Maria Cecilia Toledo.

Hoy en día se ve un incremento por parte de las empresas en solicitar incentivos digitales para sus colaboradores. Como respuesta a ello, se identificó que la mayoría de usuarios consideran que la Tarjeta Edenred Zero, solución 100% digital para compras online, es fácil de usar (75.8%). Sin embargo, los jóvenes son los que más disfrutan de todos sus beneficios y prevalece su preferencia por ser una opción eco-amigable. Además, el 93.8% de los usuarios que han recibido una Tarjeta Edenred Zero se encuentran satisfechos o muy satisfechos, sin importar su edad.

Minera Chinalco obtuvo el premio Awards of Happiness®, el mayor reconocimiento internacional que se le otorga a las empresas y personas que maximizan sus beneficios en base a la felicidad organizacional. Estos premios se otorgan únicamente en base a las respuestas anónimas de los colaboradores, y al mismo tiempo, ayudan a descubrir áreas de mejora y puntos fuertes de la gestión empresarial.

Al respecto conversamos con Griselda Cumpa, gerente de desarrollo de Capital Humano en Minera Chinalco, quien nos contó en exclusiva para APERHU, lo que significó la obtención de este premio.

Ustedes han participado en la categoría “Training” o “Capacitación”, ¿Cómo fue esta experiencia?

Primero, agradecerles a ustedes porque esta medición permite que las empresas consideren el estarse evaluando con el objetivo de ver cómo es que está caminando todo de manera interna.

En Minera Chinalco estamos muy felices, es nuestro primer premio. Nosotros decidimos, por iniciativa del equipo, empezar a realizar actividades que paso a paso nos ayuden a conocer qué es lo que realmente necesitábamos; pero primero, identificar cómo estábamos y segundo, por supuesto, ver qué necesitaban cada uno de nuestros trabajadores. Fue eso lo que nos impulsó a medirnos con los Awards of Happiness. Este es un primer paso que esperamos sean varios.

Respecto a sus resultados, sus colaboradores señalaron que en Minera Chinalco se les capacita de forma continuada y adaptada a las necesidades de su puesto de trabajo, ¿Qué programas han implementado para poder capacitar a sus trabajadores?

Nosotros tenemos programas por categorías. Contamos con programas bien definidos que van de acuerdo a la posición de cada uno de los trabajadores, eso es lo que ha hecho que nosotros lleguemos más a ellos, que seamos-de alguna u otra manera- más exactos en saber lo que necesitan. Además, en su momento, hemos realizado focus groups y nos hemos adaptado a las nuevas necesidades.

A partir de este reconocimiento, ¿Qué oportunidades de mejora han identificado?

A partir de estos resultados, lo que los colaboradores nos están observando es trabajar las brechas de forma más personalizada. Antes teníamos algunos cursos, quizás generales, que nos ayudaban a mantenerlos actualizados y entrenados, pero actualmente tenemos un sistema de evaluación más preciso. De hecho, ellos nos están pidiendo respuesta a esto, tener también capacitación más precisa de acuerdo a la brecha identificada.

¿Qué les ha parecido participar de estos Premios de la Felicidad que lo que finalmente no busca competir con los demás, sino, mirarse a la interna para que ustedes mismos continúen mejorando?

Como te comenté, estamos muy contentos de poder saber cómo estamos a nivel interno; tampoco buscábamos competir porque sí nos importaba mucho dar el primer gran paso.

Respecto a qué queremos hacer más adelante, pues justamente usar estas brechas para nuevos programas y personalizar más la capacitación en cada uno de nuestros trabajadores.

Nos podrían adelantar sobre algún programa que estén pensando implementar el próximo año…

Eso va a depender del presupuesto que estamos trabajando, pero sí estamos pensando en profundizar más en los programas individuales de desempeño de cada uno de nuestros colaboradores, para así poder tener una capacitación más precisa y exacta a lo que el colaborador necesita. Asimismo, otro de nuestros planes, consiste en brindar una asesoría más personalizada a cada uno de nuestros trabajadores.

Atendiendo la relevancia de este sector de los negocios, que representa más del 99.5% de las empresas que operan en la región, el Sistema Coca-Cola ha impulsado la capacitación de más de 400,000 mujeres en América Latina.

En el marco del Día Internacional de la Mujer Emprendedora, que se celebra el 19 de noviembre, The Coca-Cola Company refuerza su compromiso con las mujeres emprendedoras de la región, quienes son clave para lograr el desarrollo económico y crecimiento de las comunidades. Esto es parte del compromiso del Sistema Coca-Cola, enfocado en impulsar el desarrollo social y económico de las mujeres, con la finalidad de promover un mundo más equitativo en los negocios.

De acuerdo con el Banco Interamericano de Desarrollo, en algunos países de Latinoamérica, las mujeres representan el 42% de la población económicamente activa, y el 22% de ellas son emprendedoras. Por lo que impulsar negocios con perspectiva de género, atendiendo sus necesidades particulares y las oportunidades aún existentes para lograr un desarrollo más equitativo, no es una opción, sino una responsabilidad.

“Para nosotros, no hay duda de que apoyar a los pequeños y medianos negocios, muchos de ellos creados y operados por mujeres, es un asunto indispensable para el desarrollo de la región. Esto se debe a los beneficios que tienen en la región, tanto a nivel económico como social”, mencionó Ángela Zuluaga, Sr. VP Comunicaciones, Asuntos Públicos y Sostenibilidad para Coca-Cola América Latina. “En Coca-Cola, creemos en un modelo de negocio que no sólo se enfoca en hacer negocio, sino en hacer el bien también. Para lograrlo, sabemos que hay mucho por hacer para apoyar a la red de comercio tradicional que son nuestros principales clientes y aliados”.

Además, hay una tendencia notoria en cuanto a que las mujeres reinvierten sus ingresos en sus familias y en aportes a sus comunidades. En este sentido, apoyarlas es apoyar directamente a estos dos elementos fundamentales para el buen desarrollo de toda sociedad. 

Lo anterior ha llevado a Coca-Cola a redoblar esfuerzos en áreas clave, a través de diferentes proyectos creados con el objetivo de brindar las herramientas necesarias a mujeres dueñas de tienditas y pequeños negocios. Estos programas incluyen capacitaciones en temas como digitalización, habilidades personales y herramientas financieras que les permiten implementar estrategias para impulsar el desarrollo propio y la rentabilidad de sus negocios. Entre ellos se encuentran:

• Programa de 5by20: que ha dado como resultado la capacitación de 6 millones de mujeres a lo largo de su cadena de valor desde 2010 a 2020. A través de los diferentes programas de la iniciativa 5by20 en todo el mundo, en América Latina se ha transformado la vida de más de 440,000 emprendedoras. Estos programas tienen como objetivo crear valor y empoderar a las mujeres con capacitaciones especializadas y habilidades para crear negocios más sostenibles. En la región, las iniciativas se han centrado principalmente en mujeres minoristas, apoyándolas también en temas de desigualdad y pobreza.

• Alianzas con organizaciones: que han permitido apalancar el alcance y recursos de Coca-Cola con los conocimientos, experiencia y capilaridad de distintas organizaciones como ProMujer, Fundes y Aliarse. Lo anterior ha permitido a Coca-Cola acompañar a las mujeres emprendedores y ofrecer programas conjuntos en toda la región enfocados en temas como inclusión digital, habilidades personales y empresariales, estrategias de ventas y salud financiera y otras habilidades necesarias para mejorar la gestión y administración de su negocio.

“En Coca-Cola América Latina, las personas están al centro de nuestro negocio. Junto con el desarrollo de nuestras comunidades, el fortalecimiento de una cultura de tratamiento adecuado de plásticos y el cuidado del agua, el apoyo a las mujeres es uno de los principales pilares de nuestra estrategia de negocio. Por más de una década, hemos buscado impulsar el crecimiento y resiliencia de los negocios liderados por mujeres. A la fecha, gracias a las alianzas creadas, hemos podido acompañar a una buena parte de ellas. Hemos aprendido mucho en el camino, pero sabemos que todavía hay mucho que hacer”, concluyó Zuluaga.

Impulsar el desarrollo económico y crecimiento de la sociedad con programas que beneficien a las mujeres ayuda a trazar el camino hacia un mejor futuro compartido en América Latina, así como a demostrar que realmente se está avanzando hacia la igualdad de género y el crecimiento económico sostenible.

Ofisis obtuvo el premio Awards of Happiness®, el mayor reconocimiento internacional que se le otorga a las empresas y personas que maximizan sus beneficios en base a la felicidad organizacional. Estos premios se otorgan únicamente en base a las respuestas anónimas de los colaboradores, y al mismo tiempo, ayudan a descubrir áreas de mejora y puntos fuertes de la gestión empresarial.

Al respecto conversamos con Diego Guzmán de la Fuente, gerente general de Ofisis, quien nos contó en exclusiva para APERHU, lo que significó la obtención de este premio.

1. Ustedes han participado en la categoría “Women Empowerment”, ¿Cómo fue esta experiencia?

La experiencia ha sido muy buena. Nosotros tenemos una relación de años con APERHU ya que desarrollamos y comercializamos soluciones para la gestión de los recursos humanos. Sin embargo, este 2022 nos sorprendieron con este reconocimiento; así que cuando nos plantearon la posibilidad de participar, no lo dudamos.

Al principio tuvimos varias conversaciones internas porque no sabíamos en qué categoría participar, sin embargo, en una reunión de comité de dirección nos dimos cuenta que existe la categoría Women Empowerment. Nunca habíamos medido preguntas relacionadas a igualdad de género-a pesar de que lo tenemos- así que dijimos vamos por ello. Así fue que elegimos esta categoría y no ha podido ser mejor porque los resultados nos han permitido validar que estamos en el camino correcto e identificar en qué puntos podemos mejorar.

2. Respecto a sus resultados, ¿Cómo se sienten al saber que sus colaboradores consideran que se desarrollan en un ambiente de trabajo donde a la mujer se le valora por sus resultados y se las respeta por igual?

Ofisis es una empresa que está ubicada en el rubro tecnológico y este es un rubro no solamente de mucha innovación; es muy ágil, veloz, que requiere mucha precisión en los detalles, velocidad en la ejecución y adaptación al cambio.

La cultura de nuestra empresa, que es totalmente inmersa en estas variables del sector, ha estado también basada en valores como el respeto, la libre expresión y la igualdad de oportunidades. Tanto hombres como mujeres participamos de una evaluación de desempeño, somos medidos por la misma vara y tenemos el mismo norte y los mismos retos; con lo cual te puedo afirmar que existe una política de evaluación constante al personal y, sobre todo, hay igualdad de oportunidades. El mayor reflejo, definitivamente, es tener en nuestras cuatro áreas clave de la empresa a líderes mujeres y que además le dan un toque distinto al trabajo y lo están haciendo muy bien porque genera excelentes resultados.

3. Otro porcentaje también indica que en Ofisis defienden un ambiente de trabajo sin machismos contra la mujer, ¿Qué sienten al saber que el trabajo que vienen realizando se ve reflejado en la buena respuesta de sus colaboradores?

Ofisis es la filial de un grupo empresarial español llamado Grupo Softland, ellos nos brindan las pautas en cuanto a los valores de la empresa y las mejores prácticas que tenemos que implementar. No obstante, cada filial, oficina y país son una realidad distinta.

El ambiente en Ofisis es muy sano, de mucho trabajo en equipo y de respeto: respeto por la naturaleza de las personas, el color de piel, orientación sexual, etc. Incluso, la pandemia fue el primer reto para nosotros porque, por ejemplo, respetamos mucho el hecho de que en su momento habían personas que deseaban vacunarse y otras no. El respeto en Ofisis llega a ese nivel.

Como líder del equipo de Perú, me siento muy satisfecho con los resultados de la encuesta, en total hubo aproximadamente un 90% de participación de los colaboradores.

4. A partir de este reconocimiento, ¿Qué oportunidades de mejora han identificado? ¿Qué otros programas o iniciativas piensan implementar?

Si bien tenemos una encuesta de clima laboral anual, de pronto no habíamos incluido un capítulo acerca de la igualdad de género. Así que, producto de haber participado en esta encuesta y tener este reconocimiento, estoy en conversaciones para que en la encuesta anual de clima laboral incorporen preguntas sobre igualdad de género.

Por otro lado, todo lo bueno que venimos haciendo quiero reforzarlo localmente a través de la construcción de una política de igualdad de género; es decir, poner en blanco y negro lo que nosotros consideramos que debe ser el actuar de un colaborador de Ofisis. No solamente con los clientes, también internamente con los compañeros y compañeras del trabajo.

Además, para el próximo año queremos iniciar un proceso de mentoring mucho más específico con las mujeres de nuestro equipo que pueden también tomar posiciones de liderazgo.

5. ¿Qué les ha parecido participar de estos Premios de la Felicidad que lo que finalmente no busca competir con los demás, si no, mirarse a la interna para que ustedes mismo continúen mejorando?

Este año en Ofisis decidimos no solamente mirar el mercado, las oportunidades o los clientes; si no, observar a la interna.

Haber participado en esta encuesta y tener claridad sobre cuál es el camino que tenemos que seguir respecto a la igualdad de género e igualdad de oportunidades, es el complemento perfecto para no solamente tener un sistema de gestión de calidad enfocado en la satisfacción de nuestros clientes, si no también, complementar las buenas prácticas con una política muy clara que pueda atender este tema tan importante.

Agradezco a APERHU y a los directivos de Awards of Happiness porque realmente nos han abierto los ojos a una oportunidad que toda empresa debe considerar en este momento.

Por: Krystal Valencia, consultora laboral en Equivalius.

La brecha salarial es la diferencia entre el salario que perciben los hombres y las mujeres, en términos de porcentaje, al desempeñar su actividad laboral; es decir, una mujer percibe un menor salario por un hombre, a pesar de realizar las mismas funciones.

De acuerdo con el Instituto Nacional de Estadística e Informática del Perú (INEI)[1], durante el año 2021, la brecha salarial de género se incrementó a casi 30% entre hombres y mujeres. Esta brecha salarial se origina por factores objetivos y/o subjetivos, como, la menor ocupación por parte de las mujeres en puestos directivos y/o el mayor porcentaje que trabajan en empleos informales. Por ejemplo, durante el contexto del COVID-19, se ha evidenciado que las mujeres tienen menos probabilidades de conseguir un puesto formal de trabajo, ya que la demanda de tareas en el hogar, el cuidado de los hijos, entre otras labores dificulta poder cumplir con horarios a tiempo completo en el centro de trabajo.

En este contexto, el Estado Peruano ya ha creado normas para fomentar la reducción de desigualdad remunerativa, puesto que la brecha salarial se presenta en todos los ámbitos geográficos y en todos los niveles educativos. El 27 de diciembre de 2017, se promulgó la Ley No. 30709, Ley que prohíbe la discriminación remunerativa entre varones y mujeres[2]. Dentro de las obligaciones para el empleador, tenemos las siguientes:

1. Categorizar los puestos de trabajo: El empleador debe evaluar y agrupar los puestos de trabajo en cuadros de categorías y funciones[3] aplicando criterios objetivos, en base a las labores que realizan y al perfil del puesto.
2. Valorizar los puestos de trabajo: Es un proceso que determina la importancia que tienen los puestos de trabajo, siendo el más empleado el método de puntos por factor.
3. Implementar una política de igualdad salarial: Se deberá contar con una política remunerativa que contenga un conjunto de directrices para la fijación de los esquemas salariales de sus trabajadores.
4. Implementar capacitaciones: El empleador deberá brindar capacitaciones y entregar la política a todos sus trabajadores.

Si bien es necesaria la participación del Estado, es fundamental la participación de las empresas, a fin de que puedan implementar programas de ayuda a las mujeres para acelerar su recuperación en temas de empleabilidad; o, propuestas de reactivación del empleo, brindando asesorías de competencias digitales que actualmente están demandando las empresas y así se puedan insertar al campo laboral. Pero, además, es relevante que el empleador implemente acciones para fomentar una participación más equitativa de la mujer en el ámbito laboral y se pueda notar su presencia en determinados puestos de trabajo de la empresa.

[1] https://www.peru-retail.com/brecha-salarial-en-peru-entre-hombres-y-mujeres-crecio-casi-30-en-2021/

[2] Con fecha 9 de marzo de 2018, se publicó el reglamento de la referida Ley, aprobado mediante Decreto Supremo No. 002-2018-TR, norma que especificó los criterios y obligaciones de los empleadores.

[3] Artículo 25° del Reglamento de la Ley General de Inspección del Trabajo, aprobado por Decreto Supremo No. 019-2006-TR: Infracción muy grave: No contar con un cuadro de categorías y funciones o con una política salarial de conformidad con los términos establecidos en la Ley No. 30709, Ley que prohíbe la discriminación remunerativa entre varones y mujeres, y su Reglamento

“La administración de la planilla a través de una empresa especializada puede ayudar a ahorrar hasta un 30% en términos de tiempo y dinero”, menciona Alberto Valdez, coordinador del área de Operaciones en GEPAE.

GEPAE es la empresa multinacional con mayor crecimiento en el continente. Brinda soluciones inteligentes y flexibles en Capital Humano, con un respaldo de 30 años de experiencia en el mercado global. Entre los servicios que ofrece se encuentran: Intermediación Laboral, Tercerización, Payroll, Trade Marketing y Reclutamiento.

En ese sentido, Alberto Valdez, coordinador del área de Operaciones en GEPAE, nos comenta sobre el Payroll, un servicio que permite al cliente contar con profesionistas especializados en el procesamiento de la nómina, la determinación de impuestos y los derivados de ella, con la confianza de que la información proporcionada es veraz y oportuna.

¿Hay estadísticas que den cuenta de cuánto ahorra una empresa en términos de tiempo y dinero al delegar la gestión y control de la nómina de salarios?

En nuestra experiencia, la administración de la planilla a través de una empresa especializada puede ayudar a ahorrar hasta un 30%. Es un impacto bien alto.

Claro, dependerá del rubro del negocio del cliente, el tipo de servicio y los procesos a ejecutar, los cuales se evalúan sobre posiciones referentes del cliente para determinar el ahorro en costo y tiempo.

Por ejemplo, no es el mismo tipo de servicio para una empresa del rubro minero, con el pesquero o del régimen general. Ya que los tiempos de procesos dependerán del tipo de acuerdos que se tengan establecidos con los trabajadores de acuerdo con el “core” de cada cliente.

¿Qué cambios ha registrado el servicio en los últimos años, producto del impacto tecnológico?

Desde la automatización de la documentación, seguido por las nuevas leyes que apoyan los procesos virtuales (para empresas de más a 100 trabajadores), hasta los tiempos de procesos; ya que un buen ERP de Nóminas gestiona entre 5 a 20 minutos los cálculos para hasta 500 trabajadores.

Todo este proceso acompañado de los reportes que se pueden generar del solo proceso de una Nómina mensual hace que la cadena del servicio aumente, siendo más rápido y eficiente.

Las nuevas tecnologías y el uso de programas automatizados de software propios, y que utilizamos desde hace más de dos años, nos han dado mejores resultados.

¿Cuál es el principal obstáculo que detiene a las empresas de delegar la gestión de su nómina de salarios?

Se puede resumir en la confianza de la información. Sabemos que las Nóminas tienen la característica de ser información sensible y restringida, por ello los clientes no solo buscan una empresa confiable que resguarde su información, sino que pueda administrar sus nóminas de la forma más optima y en el tiempo adecuado, asegurando un correcto cálculo de acuerdo con la ley.

La confidencialidad que posee nuestra empresa es la principal virtud que tiene el servicio.

¿Ha habido cambios en estos aspectos en Perú? ¿Es diferente en el resto de Latinoamérica o en los países donde PAE tiene operaciones?

Sí, debido a que en los últimos 5 años ha cambiado la legislación laboral peruana, sumado a los 2 últimos de la pandemia que también generaron cambios, lo que significa nuevos retos para los expertos en Nóminas.

PAE tiene una gran característica y es que cuenta con expertos en la normativa legal de los países donde opera. Es una fusión entre el conocimiento de las organizaciones más el conocimiento de las normativas legales de cada país, y eso va desde los cambios en los beneficios sociales que tiene un impacto en el trabajador, hasta el incremento de la RMV del país, que afectan los presupuestos de las empresas debido a la coyuntura política que se vive actualmente.

¿Qué ventajas ofrece GEPAE en el servicio que diferencia sobre el resto?

La principal ventaja se da en la implementación. Gracias a que apalancamos nuestros servicios en plataformas tecnológicas propias, podemos ajustarnos e integrarnos perfectamente a las necesidades de cada cliente, desarrollando soluciones a la medida.  Además, calendarizamos los procesos y construimos los reportes y entregables junto con nuestros clientes. Ellos podrán elegir de nuestro banco de reportes aquellos que sean útiles, además de solicitar de manera particular los que el negocio requiera. Finalmente, actualmente les ofrecemos un acompañamiento gratuito de consultas sobre legislación laboral durante el primer semestre del servicio, para que puedan tener nuestra asesoría de gente experta en la materia.