Minera Chinalco obtuvo el premio Awards of Happiness®, el mayor reconocimiento internacional que se le otorga a las empresas y personas que maximizan sus beneficios en base a la felicidad organizacional. Estos premios se otorgan únicamente en base a las respuestas anónimas de los colaboradores, y al mismo tiempo, ayudan a descubrir áreas de mejora y puntos fuertes de la gestión empresarial.

Al respecto conversamos con Griselda Cumpa, gerente de desarrollo de Capital Humano en Minera Chinalco, quien nos contó en exclusiva para APERHU, lo que significó la obtención de este premio.

Ustedes han participado en la categoría “Training” o “Capacitación”, ¿Cómo fue esta experiencia?

Primero, agradecerles a ustedes porque esta medición permite que las empresas consideren el estarse evaluando con el objetivo de ver cómo es que está caminando todo de manera interna.

En Minera Chinalco estamos muy felices, es nuestro primer premio. Nosotros decidimos, por iniciativa del equipo, empezar a realizar actividades que paso a paso nos ayuden a conocer qué es lo que realmente necesitábamos; pero primero, identificar cómo estábamos y segundo, por supuesto, ver qué necesitaban cada uno de nuestros trabajadores. Fue eso lo que nos impulsó a medirnos con los Awards of Happiness. Este es un primer paso que esperamos sean varios.

Respecto a sus resultados, sus colaboradores señalaron que en Minera Chinalco se les capacita de forma continuada y adaptada a las necesidades de su puesto de trabajo, ¿Qué programas han implementado para poder capacitar a sus trabajadores?

Nosotros tenemos programas por categorías. Contamos con programas bien definidos que van de acuerdo a la posición de cada uno de los trabajadores, eso es lo que ha hecho que nosotros lleguemos más a ellos, que seamos-de alguna u otra manera- más exactos en saber lo que necesitan. Además, en su momento, hemos realizado focus groups y nos hemos adaptado a las nuevas necesidades.

A partir de este reconocimiento, ¿Qué oportunidades de mejora han identificado?

A partir de estos resultados, lo que los colaboradores nos están observando es trabajar las brechas de forma más personalizada. Antes teníamos algunos cursos, quizás generales, que nos ayudaban a mantenerlos actualizados y entrenados, pero actualmente tenemos un sistema de evaluación más preciso. De hecho, ellos nos están pidiendo respuesta a esto, tener también capacitación más precisa de acuerdo a la brecha identificada.

¿Qué les ha parecido participar de estos Premios de la Felicidad que lo que finalmente no busca competir con los demás, sino, mirarse a la interna para que ustedes mismos continúen mejorando?

Como te comenté, estamos muy contentos de poder saber cómo estamos a nivel interno; tampoco buscábamos competir porque sí nos importaba mucho dar el primer gran paso.

Respecto a qué queremos hacer más adelante, pues justamente usar estas brechas para nuevos programas y personalizar más la capacitación en cada uno de nuestros trabajadores.

Nos podrían adelantar sobre algún programa que estén pensando implementar el próximo año…

Eso va a depender del presupuesto que estamos trabajando, pero sí estamos pensando en profundizar más en los programas individuales de desempeño de cada uno de nuestros colaboradores, para así poder tener una capacitación más precisa y exacta a lo que el colaborador necesita. Asimismo, otro de nuestros planes, consiste en brindar una asesoría más personalizada a cada uno de nuestros trabajadores.